Política de Reembolsos
orynthariva - Plataforma de Desarrollo de Juegos Móviles
Última actualización: Marzo 2025
1 Condiciones Generales de Reembolso
En orynthariva, entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa tanto para nuestros estudiantes como para mantener la calidad de nuestros programas educativos. Todos los reembolsos se procesan según las condiciones establecidas en esta política y están sujetos a verificación.
Los reembolsos completos están disponibles dentro de los primeros 14 días desde el inicio del programa, siempre que no se haya completado más del 25% del contenido educativo.
Nuestro equipo de soporte evaluará cada solicitud de reembolso de manera individual, considerando las circunstancias específicas de cada caso. Es importante tener en cuenta que ciertos materiales digitales y recursos especializados pueden afectar la elegibilidad para reembolsos completos.
2 Proceso de Solicitud de Reembolso
Envío de Solicitud
Contacta con nuestro equipo de soporte a través de info@orynthariva.sbs indicando claramente tu solicitud de reembolso y el motivo. Incluye tu número de inscripción y datos de contacto.
Evaluación Inicial
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles. Verificaremos tu elegibilidad según los criterios establecidos y el progreso completado en el programa.
Confirmación y Procesamiento
Una vez aprobada la solicitud, procesaremos el reembolso al método de pago original. El tiempo de procesamiento varía según el banco o entidad financiera, generalmente entre 5-10 días hábiles.
3 Criterios de Elegibilidad
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Reembolso Completo (100%)
Disponible durante los primeros 14 días naturales desde el inicio del programa, con menos del 25% del contenido completado y sin haber descargado materiales premium.
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Reembolso Parcial (75%)
Entre los días 15-30 desde el inicio, con menos del 50% del contenido completado. Se aplica un cargo administrativo del 25% para cubrir costos operativos y materiales utilizados.
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Reembolso Parcial (50%)
Entre los días 31-45 desde el inicio, con menos del 75% del contenido completado. Este reembolso considera el valor educativo ya recibido y los recursos invertidos.
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Casos Especiales
Circunstancias médicas graves o situaciones de fuerza mayor documentadas pueden calificar para condiciones especiales, evaluadas caso por caso por nuestro equipo directivo.
4 Exclusiones y Limitaciones
Algunos elementos de nuestros programas no son elegibles para reembolso una vez accedidos o utilizados. Esto incluye licencias de software especializadas, sesiones de mentoría individual ya completadas, y certificaciones emitidas. También se excluyen los programas completados al 100% o aquellos iniciados hace más de 60 días.
Las promociones especiales, descuentos aplicados y programas gratuitos tienen condiciones de reembolso diferentes que se especifican en los términos particulares de cada oferta. Los estudiantes que hayan violado nuestros términos de uso no serán elegibles para reembolsos.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Email: info@orynthariva.sbs
Teléfono: +34 917 355 560
Camino de Vera, s/n, Edificios 1B - 1C, 46022 Valencia, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET